Согласие на обработку персональных данных

1. Общие положения

Используя виджет чат‑консультанта на сайте chester-vet.ru, вы добровольно предоставляете и даёте согласие ИП КЛЯВИНА СОФЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН 781901624937, адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Новосельковская, д. 23, лит. А, кв. 1) (далее — «Оператор») на обработку ваших персональных данных.

2. Состав обрабатываемых данных

• Имя (при указании);
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Тексты сообщений в чате и веб‑формах;
• IP‑адрес;
• Данные об устройстве и браузере;
• Cookie‑идентификаторы.

3. Цели обработки

Мы обрабатываем ваши данные для:

• обработки вашего обращения и предоставления ответа;
• формирования заявки (лида) и передачи в CRM‑систему Оператора;
• улучшения качества обслуживания и работы сайта.

4. Способы обработки

Обработка данных осуществляется автоматизированным способом с использованием SaaS‑платформы B24U (ООО «Хармунд», ИНН 9731046991), выступающей субобработчиком по поручению Оператора.

5. Передача данных

Ваши данные обрабатываются технически с использованием платформы B24U (ООО «Хармунд», субобработчик) на основании поручения Оператора через Партнёра в соответствии со ст. 6 ч. 3 ФЗ‑152.

Цепочка обработки: Оператор (владелец сайта) → Партнёр (обработчик по поручению) → B24U (субобработчик).

Данные могут передаваться в CRM‑системы, мессенджеры и иные каналы, настроенные Оператором. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

6. Срок хранения

Данные хранятся до достижения цели обработки, но не более 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия. По истечении срока данные удаляются.

7. Ваши права

Вы вправе:

• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• запросить доступ к своим данным;
• потребовать их уточнение, блокирование или удаление.

Для реализации своих прав направьте запрос на адрес электронной почты Оператора: apancova87@gmail.com.

8. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ‑152 «О персональных данных» (согласие субъекта персональных данных).

9. Подтверждение согласия

Нажимая кнопку «Отправить» (или иным образом начиная использование чат‑консультанта на сайте chester-vet.ru), вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящим согласием и Политикой конфиденциальности Оператора.

10. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

• Электронная почта: apancova87@gmail.com
• Телефон: +7 (812) 565-50-05
• Адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Новосельковская, д. 23, лит. А, кв. 1