Малькова Анастасия Степановна

Основное образование:

Диплом по специальности «Ветеринария», присвоена квалификация «Ветеринарный врач», ФГБОУВО «Санкт-Петербургский государственный университет ветеринарной медицины»

• Специалист ведет себя вежливо и уважительно
• Обращается к вам на “Вы”
• Внимательно выслушает вас и тщательно осмотрит питомца
• Спросит о вашем согласии на процедуры питомцу
• Спросит о вашем согласии на платные манипуляции, не включенные в стоимость приема питомца
• Осмотр будет деликатным и тактичным
• Задаст уточняющие вопросы, чтобы помочь сформулировать проблемы
• Ответит на ваши вопросы понятным языком
• Не будет осуждать вас
• Просто объяснит, как дальше действовать
• Направит к другому специалисту при необходимости