Шмойлова Юлия Александровна
Ассистент ветеринарного врача
Принципы работы
- Специалист ведет себя вежливо и уважительно
- Обращается к вам на “Вы”
- Внимательно выслушает вас и тщательно осмотрит питомца
- Спросит о вашем согласии на процедуры питомцу
- Спросит о вашем согласии на платные манипуляции, не включенные в стоимость приема питомца
- Осмотр будет деликатным и тактичным
- Задаст уточняющие вопросы, чтобы помочь сформулировать проблемы
- Ответит на ваши вопросы понятным языком
- Не будет осуждать вас
- Просто объяснит, как дальше действовать
- Направит к другому специалисту при необходимости